La Fédération Française de Tennis recherche un assistant service clients (F/H)

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Offre de Stage dans le sport de 3 mois à pourvoir dès octobre, La Fédération Française de Tennis recherche un assistant service clients (F/H)

Au sein de l’équipe du Service Clients, vous aurez pour mission principale de renseigner les spectateurs Rolex Paris Masters, les licenciés FFT et les clients boutique par téléphone ou par e-mail. Le suivi client et la remontée de l’information du terrain vers les métiers feront également partie de votre périmètre.

–        Réponse aux demandes par téléphone + e-mail et reporting sur les demandes traitées

–        Connaissance des informations à destination du public et des licenciés

–        Connaissance des sites Internet de la FFT (Rolex Paris Masters, Ten’Up, Eshop, Roland-Garros)

–        Maîtrise après formation des logiciels (interface de téléphonie, modules client et back offices par métier)

–        Constitution/contrôle de fichiers clients

Profil

Compétences nécessaires :

– Anglais courant (TOEIC 905 min. ou équivalent)
– Très bonne expression écrite et orale
– Rigueur et rapidité
– Ponctualité

Qualités requises :

– Esprit d’équipe
– Résistance au stress
– Ecoute et réactivité
– Gout du relationnel client

Formation et expérience :

– Etudiant(e) en école de commerce ou IAE – Bac +3/5
– Une première expérience au contact des clients est un plus

Avant de postuler à ce poste, vous devez soumettre votre CV en ligne . Click sur le bouton suivant pour continuer.